ace4 গোপনীয়তা নীতি

🕐 সর্বশেষ আপডেট: জানুয়ারি 2026

ভূমিকা

ace4 ("আমরা", "আমাদের" বা "কোম্পানি") ace4.bio-তে ace4 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারকারী সমস্ত খেলোয়াড়দের গোপনীয়তা এবং ব্যক্তিগত ডেটা সুরক্ষার প্রতি প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই গোপনীয়তা নীতি আমরা যে ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি, যে উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি, যে পরিস্থিতিতে শেয়ার করতে পারি এবং আপনার ব্যক্তিগত ডেটার ক্ষেত্রে আপনার কাছে যে অধিকার উপলব্ধ তা বর্ণনা করে।

একটি অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করে বা ace4 প্ল্যাটফর্মের যেকোনো অংশ ব্যবহার করে, আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণিত হিসাবে আপনার তথ্য সংগ্রহ ও ব্যবহারে সম্মতি দেন। আপনি যদি এই নীতিতে সম্মত না হন, তাহলে আপনাকে অবশ্যই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে হবে না। আমরা আপনাকে এই নীতিটি মনোযোগ সহকারে পড়তে এবং আপনার ডেটা কীভাবে পরিচালনা করা হয় সে সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে উৎসাহিত করি।

1আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

আপনি যখন একটি অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করেন, ace4 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন বা আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করেন, তখন আমরা ব্যক্তিগত ও অ-ব্যক্তিগত তথ্যের কিছু বিভাগ সংগ্রহ করতে পারি। আমরা শুধুমাত্র একটি নিরাপদ, কার্যকরী এবং আইনগতভাবে সম্মত পরিষেবা প্রদানের জন্য যা প্রয়োজনীয় তা সংগ্রহ করি।

• নিবন্ধন ডেটা: আপনার ace4 অ্যাকাউন্ট তৈরি করার সময় প্রদত্ত আপনার নাম, জন্ম তারিখ, মোবাইল নম্বর এবং ইমেল ঠিকানা।
• পরিচয় যাচাইকরণ ডেটা: KYC পদ্ধতির অংশ হিসাবে জমা দেওয়া পরিচয় নথির অনুলিপি, যেখানে প্রয়োজন।
• লেনদেন ডেটা: জমার পরিমাণ, উত্তোলনের অনুরোধ, পেমেন্ট পদ্ধতির শনাক্তকারী এবং লেনদেনের টাইমস্ট্যাম্প।
• গেমপ্লে ডেটা: গেমের ইতিহাস, বাজির পরিমাণ, সেশনের সময়কাল, আপনার অ্যাকাউন্টের সাথে সম্পর্কিত জয় ও হারের রেকর্ড।
• ডিভাইস ও প্রযুক্তিগত ডেটা: IP ঠিকানা, ডিভাইসের ধরন, ব্রাউজারের ধরন, অপারেটিং সিস্টেমের সংস্করণ এবং সেশন শনাক্তকারী যা আপনি প্ল্যাটফর্ম অ্যাক্সেস করার সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ করা হয়।
• যোগাযোগের ডেটা: আপনার সহায়তা দলকে পাঠানো বার্তার বিষয়বস্তু, অনুসন্ধান, অভিযোগ এবং প্রতিক্রিয়া সহ।

2আমরা আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার করি

ace4 স্পষ্টভাবে নির্ধারিত পরিচালনামূলক, আইনি এবং নিরাপত্তা উদ্দেশ্যে সংগৃহীত তথ্য ব্যবহার করে। আমরা আপনার অতিরিক্ত সম্মতি না নিয়ে নিচে উল্লিখিত উদ্দেশ্যগুলির বাইরে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা ব্যবহার করি না।

• অ্যাকাউন্ট ব্যবস্থাপনা: আপনার নিবন্ধন প্রক্রিয়াকরণ এবং পরিচয় যাচাইকরণ সহ আপনার খেলোয়াড়ের অ্যাকাউন্ট তৈরি, রক্ষণাবেক্ষণ ও পরিচালনা করতে।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: BDT-তে bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং অন্যান্য অনুমোদিত পেমেন্ট পদ্ধতির মাধ্যমে জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়া করতে।
• আইনি সম্মতি: প্রযোজ্য মানি লন্ডারিং বিরোধী, পরিচয় যাচাইকরণ এবং দায়িত্বশীল গেমিং বিধিমালার অধীনে বাধ্যবাধকতা পূরণ করতে।
• প্ল্যাটফর্ম উন্নতি: ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণ করতে, প্রযুক্তিগত সমস্যা সমাধান করতে এবং প্ল্যাটফর্মের পারফরম্যান্স, কন্টেন্ট ও ফিচার উন্নত করতে।
• গ্রাহক সহায়তা: আপনার অনুসন্ধানের জবাব দিতে, অ্যাকাউন্টের সমস্যা সমাধান করতে এবং আপনি আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করলে সহায়তা প্রদান করতে।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ ও নিরাপত্তা: প্ল্যাটফর্মে প্রতারণামূলক লেনদেন, নিষিদ্ধ আচরণ এবং অন্যান্য অবৈধ কার্যকলাপ সনাক্ত, তদন্ত ও প্রতিরোধ করতে।

3প্রক্রিয়াকরণের আইনি ভিত্তি

ace4 আপনার ব্যক্তিগত ডেটা প্রক্রিয়া করে শুধুমাত্র যেখানে এটি করার জন্য একটি বৈধ ভিত্তি বিদ্যমান। আমরা যে আইনি ভিত্তির উপর নির্ভর করি তা নিম্নরূপ।

• চুক্তি পালন: আপনার অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করার সময় আপনি যে নিয়ম ও শর্তাবলীতে সম্মত হয়েছিলেন তার অধীনে আমাদের বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য প্রয়োজনীয় প্রক্রিয়াকরণ।
• বৈধ স্বার্থ: জালিয়াতি প্রতিরোধ সহ প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা, অখণ্ডতা এবং সঠিক কার্যকারিতা বজায় রাখার জন্য প্রয়োজনীয় প্রক্রিয়াকরণ।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: মানি লন্ডারিং বিরোধী, KYC এবং দায়িত্বশীল গেমিং আইন সহ প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতা মেনে চলার জন্য প্রয়োজনীয় প্রক্রিয়াকরণ।
• সম্মতি: যেখানে আমরা নির্দিষ্ট প্রক্রিয়াকরণ কার্যক্রমের জন্য আপনার সম্মতির উপর নির্ভর করি (উদাহরণস্বরূপ, প্রচারমূলক যোগাযোগ পাঠানো), আপনি আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করে যেকোনো সময়ে সেই সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারেন।

4আপনার তথ্য শেয়ার করা

ace4 তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা বিক্রি, ভাড়া বা ব্যবসা করে না। আমরা আপনার তথ্য শুধুমাত্র নীচে বর্ণিত সীমিত পরিস্থিতিতে এবং শুধুমাত্র উল্লিখিত উদ্দেশ্যে প্রয়োজনীয় পরিমাণে শেয়ার করতে পারি।

• সেবা প্রদানকারী: পেমেন্ট প্রসেসর (bKash, Nagad, Rocket, Upay), গেম সফটওয়্যার প্রদানকারী এবং IT অবকাঠামো অংশীদার সহ প্ল্যাটফর্ম পরিচালনায় সহায়তাকারী তৃতীয় পক্ষের কোম্পানিগুলিকে শুধুমাত্র তাদের নির্দিষ্ট কার্য সম্পাদনের জন্য প্রয়োজনীয় ডেটায় অ্যাক্সেস দেওয়া হয়।
• আইনি ও নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষ: প্রযোজ্য আইন, আদালতের আদেশ বা আইনি প্রক্রিয়া দ্বারা প্রয়োজন হলে আমরা আইন প্রয়োগকারী সংস্থা, নিয়ন্ত্রক সংস্থা বা সরকারি কর্তৃপক্ষের কাছে তথ্য প্রকাশ করতে পারি।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ অংশীদার: বেআইনি কার্যকলাপ সনাক্ত ও প্রতিরোধের উদ্দেশ্যে জালিয়াতি প্রতিরোধ ও পরিচয় যাচাইকরণ পরিষেবাগুলির সাথে বেনামী বা সমষ্টিগত ডেটা শেয়ার করা হতে পারে।
• ব্যবসায়িক স্থানান্তর: কোম্পানির সম্পদের সমস্ত বা অংশের একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা বিক্রয়ের ক্ষেত্রে, আপনার ডেটা সেই লেনদেনের অংশ হিসাবে স্থানান্তরিত হতে পারে। এই ধরনের স্থানান্তর আপনার ব্যক্তিগত ডেটাকে প্রভাবিত করলে আপনাকে অবহিত করা হবে।

5পেমেন্ট ডেটা ও আর্থিক তথ্য

ace4 প্ল্যাটফর্মের সমস্ত আর্থিক লেনদেন আপনার নির্বাচিত পেমেন্ট প্রদানকারীর মাধ্যমে প্রক্রিয়া করা হয় (bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa বা Mastercard)। ace4 সম্পূর্ণ পেমেন্ট কার্ড নম্বর বা মোবাইল ওয়ালেট PIN সংরক্ষণ করে না। লেনদেনের রেকর্ড — পরিমাণ, তারিখ এবং পেমেন্ট পদ্ধতির শনাক্তকারী সহ — প্রযোজ্য আইন দ্বারা প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য আপনার অ্যাকাউন্টের ইতিহাসের অংশ হিসেবে সংরক্ষিত থাকে।

যেখানে পেমেন্ট ডেটা তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রদানকারীর কাছে প্রেরণ বা গ্রহণ করা হয়, সেই প্রেরণ SSL-এনক্রিপ্টেড সংযোগে ঘটে। ace4 বাহ্যিক পেমেন্ট প্রদানকারীদের গোপনীয়তা বা নিরাপত্তা অনুশীলনের জন্য দায়বদ্ধ নয় — আমরা আপনাকে bKash, Nagad, Rocket এবং আপনার ব্যবহার করা অন্যান্য পেমেন্ট পরিষেবার গোপনীয়তা নীতিগুলি পর্যালোচনা করতে উৎসাহিত করি।

6ডেটা সংরক্ষণ

ace4 ব্যক্তিগত ডেটা শুধুমাত্র ততক্ষণ পর্যন্ত সংরক্ষণ করে যতক্ষণ এটি সংগ্রহের উদ্দেশ্যে প্রয়োজনীয়, বা প্রযোজ্য আইন দ্বারা প্রয়োজনীয়। নিম্নলিখিত সংরক্ষণ সময়কালগুলি সাধারণ নির্দেশিকা হিসাবে প্রযোজ্য।

• সক্রিয় অ্যাকাউন্ট ডেটা আপনার অ্যাকাউন্টের মেয়াদ এবং মানি লন্ডারিং বিরোধী সম্মতির জন্য প্রয়োজনীয় হিসাবে অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরে ন্যূনতম পাঁচ বছরের জন্য সংরক্ষিত থাকে।
• আর্থিক রেকর্ড-রক্ষণের বাধ্যবাধকতা পূরণ করতে লেনদেনের রেকর্ড প্রতিটি লেনদেনের তারিখ থেকে ন্যূনতম সাত বছরের জন্য সংরক্ষিত থাকে।
• সহায়তা যোগাযোগ এবং অভিযোগের রেকর্ড প্রাসঙ্গিক বিষয়টি সমাধানের পরে ন্যূনতম তিন বছরের জন্য সংরক্ষিত থাকে।

7আপনার ডেটার অধিকার

প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী, ace4 আপনার সম্পর্কে যে ব্যক্তিগত ডেটা ধারণ করে তার ক্ষেত্রে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে। এই অধিকারগুলির যেকোনোটি প্রয়োগ করতে, এই পেজের ফুটারে ইমেল ঠিকানা ব্যবহার করে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

• অ্যাক্সেসের অধিকার: আপনি আমাদের কাছে আপনার সম্পর্কে থাকা ব্যক্তিগত ডেটার একটি অনুলিপি এবং এটি কীভাবে ব্যবহার করা হয় ও কার সাথে শেয়ার করা হয় সে সম্পর্কে তথ্য অনুরোধ করতে পারেন।
• সংশোধনের অধিকার: আপনি অসঠিক বা অসম্পূর্ণ ব্যক্তিগত ডেটা সংশোধন বা আপডেট করার অনুরোধ করতে পারেন।
• মুছে ফেলার অধিকার: কিছু পরিস্থিতিতে আপনি আমাদের আপনার ব্যক্তিগত ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। মনে রাখবেন যে আইনি সংরক্ষণের বাধ্যবাধকতা কিছু ক্ষেত্রে সম্পূর্ণ মুছে ফেলা রোধ করতে পারে।
• সীমাবদ্ধতার অধিকার: আপনি নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আমাদের আপনার ডেটা প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন, উদাহরণস্বরূপ একটি সংশ োধনের অনুরোধ মূল্যায়ন করা হচ্ছে।
• ডেটা পোর্টেবিলিটির অধিকার: যেখানে প্রক্রিয়াকরণ আপনার সম্মতি বা চুক্তির উপর ভিত্তি করে, আপনি আমাদের আপনার ব্যক্তিগত ডেটা একটি কাঠামোগত, সাধারণভাবে ব্যবহৃত এবং মেশিন-পঠনযোগ্য ফর্ম্যাটে প্রদান করার অনুরোধ করতে পারেন।
• আপত্তির অধিকার: আপনি প্রোফাইলিং সহ বৈধ স্বার্থের ভিত্তিতে পরিচালিত প্রক্রিয়াকরণে এবং সরাসরি বিপণনের উদ্দেশ্যে আপনার ডেটা ব্যবহারে আপত্তি করতে পারেন।

8কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

ace4 প্ল্যাটফর্ম প্ল্যাটফর্মটি সঠিকভাবে কাজ করে তা নিশ্চিত করতে, আপনার সেশনের পছন্দগুলি মনে রাখতে এবং সমষ্টিগত ব্যবহারের ডেটা বিশ্লেষণ করতে কুকিজ ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমরা তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন প্রদানের জন্য কুকিজ ব্যবহার করি না।

• অপরিহার্য কুকিজ: আপনার লগ-ইন সেশন বজায় রাখা, আপনার ভাষার পছন্দ মনে রাখা এবং ব্রাউজিং সেশনের সময় আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখার মতো মূল প্ল্যাটফর্ম কার্যকারিতার জন্য প্রয়োজনীয়। প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা ক্ষতি না করে এগুলি নিষ্ক্রিয় করা যাবে না।
• বিশ্লেষণ কুকিজ: পরিদর্শন করা পেজ, সেশনের সময়কাল এবং ত্রুটির প্রতিবেদন সহ দর্শকরা কীভাবে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন সে সম্পর্কে বেনামী তথ্য সংগ্রহ করতে ব্যবহৃত হয়। এই ডেটা আমাদের প্ল্যাটফর্মের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সাহায্য করে।
• পছন্দ কুকিজ: আপনার নির্বাচিত ভাষা এবং বিজ্ঞপ্তি কনফিগারেশনের মতো আপনার অ্যাকাউন্টের সেটিংস এবং প্রদর্শন পছন্দগুলি মনে রাখতে ব্যবহৃত হয়, যাতে আপনাকে প্রতিটি পরিদর্শনে সেগুলি পুনরায় প্রবেশ করতে না হয়।

বেশিরভাগ ব্রাউজার আপনাকে তাদের অন্তর্নির্মিত গোপনীয়তা নিয়ন্ত্রণের মাধ্যমে কুকি সেটিংস নিয়ন্ত্রণ করতে দেয়। মনে রাখবেন যে অপরিহার্য কুকিজ নিষ্ক্রিয় করা ace4 প্ল্যাটফর্মে লগ ইন করার এবং কিছু ফিচার ব্যবহার করার ক্ষমতাকে প্রভাবিত করতে পারে।

9ডেটা নিরাপত্তা

ace4 শিল্প-মানের প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক নিরাপত্তা ব্যবস্থা প্রয়োগ করে যা আপনার ব্যক্তিগত ডেটাকে অননুমোদিত অ্যাক্সেস, আকস্মিক ক্ষতি, ধ্বংস বা পরিবর্তন থেকে রক্ষা করার জন্য ডিজাইন করা হয়েছে। আপনার ডিভাইস এবং ace4 প্ল্যাটফর্মের মধ্যে প্রেরিত সমস্ত ডেটা SSL প্রযুক্তি ব্যবহার করে এনক্রিপ্ট করা হয়। আমাদের সংগঠনের মধ্যে ব্যক্তিগত ডেটায় অ্যাক্সেস শুধুমাত্র সেই কর্মীদের মধ্যে সীমাবদ্ধ যাদের তাদের কাজের কার্য সম্পাদন করতে এটি প্রয়োজন এবং এই ধরনের সমস্ত কর্মী গোপনীয়তার বাধ্যবাধকতার অধীন।

ace4 আপনার ডেটা সুরক্ষার জন্য সমস্ত যুক্তিসঙ্গত পদক্ষেপ নেয়, ইলেক্ট্রনিক ট্রান্সমিশন বা স্টোরেজের কোনো পদ্ধতি 100% নিরাপদ নয়। একটি ডেটা লঙ্ঘনের ঘটনায় যা আপনার অধিকার ও স্বাধীনতার উপর উচ্চ ঝুঁকির কারণ হতে পারে, আমরা প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী যত তাড়াতাড়ি যুক্তিসঙ্গতভাবে সম্ভব আপনাকে অবহিত করব।

10শিশু ও অপ্রাপ্তবয়স্ক

ace4 প্ল্যাটফর্ম কঠোরভাবে 21 বছর এবং তার উপরে প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য। আমরা জেনেশুনে 21 বছরের কম বয়সী ব্যক্তিদের কাছ থেকে ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ করি না। যদি আমরা জানতে পারি যে 21 বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির কাছ থেকে ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ করা হয়েছে, তাহলে আমরা সেই ডেটা মুছে ফেলতে এবং যেকোনো সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে তাৎক্ষণিক পদক্ষেপ নেব। আপনি যদি বিশ্বাস করেন যে কোনো নাবালক প্ল্যাটফর্ম অ্যাক্সেস করেছে বা তাদের ডেটা অনিচ্ছাকৃতভাবে সংগ্রহ করা হয়েছে, অনুগ্রহ করে অবিলম্বে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

11এই গোপনীয়তা নীতিতে পরিবর্তন

ace4 যেকোনো সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। যেখানে পরিবর্তনগুলি উপাদানগত, আমরা পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার আগে তাদের অ্যাকাউন্টে রাখা যোগাযোগের বিবরণের মাধ্যমে নিবন্ধিত খেলোয়াড়দের অবহিত করার যুক্তিসঙ্গত প্রচেষ্টা করব। আপডেট করা নীতি একটি সংশোধিত কার্যকর তারিখ সহ এই পেজে পোস্ট করা হবে।

সংশোধিত নীতি পোস্ট হওয়ার পরে ace4 প্ল্যাটফর্মের আপনার অব্যাহত ব্যবহার আপডেট করা গোপনীয়তা নীতির আপনার স্বীকৃতি গঠন করে। আপনি যদি সংশোধিত নীতিতে সম্মত না হন, তাহলে আপনাকে অবশ্যই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার বন্ধ করতে হবে এবং আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে সহায়তার সাথে যোগাযোগ করতে হবে।

12আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আপনার যদি এই গোপনীয়তা নীতি বা ace4 আপনার ব্যক্তিগত ডেটা পরিচালনা করার পদ্ধতি সম্পর্কিত কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকে, তাহলে এই পেজের ফুটারে প্রদর্শিত ইমেল ঠিকানা ব্যবহার করে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা 48 ঘণ্টার মধ্যে সমস্ত গোপনীয়তা-সম্পর্কিত অনুসন্ধান স্বীকার করতে এবং 30 দিনের মধ্যে সম্পূর্ণ প্রতিক্রিয়া প্রদান করার লক্ষ্য রাখি। আমরা দ্রুত আপনার অ্যাকাউন্ট খুঁজে পেতে পারি তার জন্য সমস্ত গোপনীয়তা-সম্পর্কিত চিঠিপত্রে আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর অন্তর্ভুক্ত করুন।